5 tips para mejorar la atención al cliente

Buen día Sirenas!! La atención al cliente es fundamental para que tu emprendimiento crezca, es por eso que en este posteo te dejamos 5 tips para mejor la comunicación:

👉🏼Atende con agilidad y eficiencia: El tiempo de respuesta para el cliente es muy importante. Intenta entregar las soluciones para las dudas de tus clientes lo más rápido posible y con el máximo de información, de esta manera él estará satisfecho y probablemente se convertirá en comprador.

👉🏼Invierte tiempo en la venta y postventa: Es importante tomarte el tiempo para empatizar con tus clientes y generar un vinculo. Luego de realizar la venta también es importante que le consultes como fue su experiencia con tu producto o servicio.

👉🏼Crea nuevos canales de comunicación: Hoy en día, la atención al cliente ocurre principalmente vía internet, con aplicaciones de mensajes, chatbots e incluso redes sociales. Siendo así, la actualización de los canales de comunicación con el público de tu negocio es obligatorio.

👉🏼 Ten sinceridad y paciencia: apela a la sincedirdad y sé transparente con el cliente solicitando paciencia para que la cuestión pueda ser resuelta por alguien con experiencia en el tema. Normalmente estas interacciones ocurren con el cliente dentro de una situación de malestar, buscando auxilio para resolver ciertos problemas, entonces es importante que tengas paciencia, y en caso de no poder resolver el problema en el momento, debes remitir el caso a un profesional en el tema, manteniendo así la calidad del servicio al cliente.

👉🏼Ubica al cliente en el centro de tu negocio: A veces no es posible atender las solicitudes de todos los clientes con el máximo de rapidez y efectividad. Siempre que sea posible aclara al cliente lo que ocurrirá durante el proceso de solución del problema, haciéndole entender los procesos y pasos necesarios.

De esa manera, aunque se trate de una situación difícil, esta actitud fortalecerá el sentimiento de satisfacción del cliente y creará una buena relación ❤️